Содержание
Представьте, человек задумался о покупке квартиры в новостройке. Открывает сайты застройщиков, смотрит планировки, сравнивает цены. Через полчаса у него уже двадцать открытых вкладок, пять понравившихся квартир и полная каша в голове.
В одном жилом комплексе хорошая цена, но сдача через два года. В другом дом почти готов, зато первоначальный взнос больше, чем хотелось бы. А еще нужно разобраться с ипотекой, отделкой и дополнительными расходами.
И вот человек видит предложение риелтора: «Ответьте на 5 вопросов и узнайте, на что обратить внимание при выборе новостройки под ваши задачи и бюджет».
Это проще, чем сразу звонить незнакомому специалисту и обсуждать покупку квартиры.
Человек проходит небольшой тест, получает рекомендации и при желании оставляет заявку на подбор недвижимости.
А риелтору не приходится начинать разговор с нуля. Он уже знает, для чего человек покупает квартиру, на какую сумму рассчитывает и что для него важно.
Такой короткий тест называют маркетинговым квизом. Он помогает человеку разобраться в своих потребностях, а специалисту - получить заявку с уже известными пожеланиями клиента.
Как маркетинговый квиз помогает получать заявки
Посмотрим, как это работает.
Представим риелтора Анну. Она помогает покупать квартиры в новостройках. Среди ее клиентов есть семьи, которые ищут жилье для себя, и люди, которые рассматривают недвижимость как вложение денег.
Анна публикует пост с предложением пройти тест «Какая новостройка подойдет вам?».
Человек переходит по ссылке и отвечает на пять вопросов.
Вопрос 1. Для чего вы покупаете квартиру?
- Для себя или семьи.
- Для сдачи в аренду.
- Для перепродажи в будущем.
- Пока рассматриваю разные варианты.
Вопрос 2. На какой бюджет рассчитываете?
- До 5 млн р.
- От 5 до 10 млн р.
- От 10 до 15 млн р.
- Более 15 млн р.
Суммы приведены для примера. В реальном тесте их нужно менять под город и цены на местном рынке.
Вопрос 3. Как планируете оплачивать покупку?
- Полностью своими деньгами.
- В ипотеку.
- Рассматриваю рассрочку от застройщика.
- Пока изучаю условия.
Вопрос 4. Когда хотите получить ключи?
- Как можно скорее.
- В течение года.
- Готов подождать 1-2 года.
- Сроки пока не принципиальны.
Вопрос 5. Что для вас важнее всего?
- Удобный район, транспорт и инфраструктура.
- Планировка и площадь квартиры.
- Возможность сдавать квартиру в аренду.
- Цена покупки и перспективы перепродажи.
После последнего ответа человек получает рекомендации с учетом своих пожеланий.
Например, Марина ищет квартиру для семьи. Ей важно переехать в ближайший год, рядом должны быть школа и детский сад. Покупку планирует частично оплатить ипотекой.
Марина получает такой результат:
«Вы ищете квартиру для жизни и хотите переехать в ближайший год.
В первую очередь стоит смотреть дома, которые уже сданы или находятся на завершающем этапе строительства. Проверьте, когда действительно можно будет получить ключи и начать ремонт.
Обратите внимание на школы, детские сады и дорогу до работы. Лучше заранее проехать по району утром и вечером, чтобы понять, сколько времени будете тратить на дорогу.
Если планируете ипотеку, сравнивайте не только стоимость квартиры, но и размер первоначального взноса, ежемесячный платеж и общую сумму выплат. Уточните, входит ли отделка в цену».
А теперь представим другого покупателя.
Дмитрий рассматривает квартиру для сдачи в аренду. Он готов подождать завершения строительства и хочет понять, насколько выгодной может оказаться покупка.
Его результат будет другим:
«Вы рассматриваете новостройку для сдачи в аренду.
Здесь важно оценить не только цену квартиры, но и то, насколько легко будет найти арендаторов. Посмотрите, есть ли рядом транспорт, рабочие места, учебные заведения и другие объекты, которые привлекают арендаторов.
Сравните стоимость похожих квартир и реальные предложения по аренде в этом районе.
Не забудьте учесть расходы на ремонт, мебель, содержание квартиры, налоги и возможные месяцы без арендаторов.
Если покупаете на этапе строительства, отдельно оцените сроки сдачи и риски задержки. А если рассчитываете в будущем перепродать квартиру, изучите предложения конкурирующих жилых комплексов».
Обратите внимание: Марина и Дмитрий прошли один тест, но получили разные рекомендации.
Это не случайные ответы, которые придумывает бот. Риелтор заранее готовит несколько вариантов рекомендаций, а программа выбирает подходящий по ответам человека.
Конечно, пять вопросов не заменят полноценный подбор квартиры. Но они помогают покупателю понять, что стоит проверить, а риелтору дают представление о его запросе.
Хотите такой квиз для своего проекта? Соберу его под ваш бизнес: подготовлю вопросы и варианты рекомендаций, настрою передачу заявок.
Какие сообщения увидит человек
Сообщение 1. Приглашение пройти тест
Выбираете квартиру в новостройке, но пока не понимаете, на что смотреть в первую очередь?
Подготовили короткий тест из 5 вопросов. Он поможет определить, что важно учесть при покупке квартиры для жизни или инвестиций.
Прохождение займет около двух минут.
Кнопка: «Пройти тест»
После нажатия человек открывает тест, отвечает на вопросы и получает рекомендации.
Сообщение 2. После прохождения теста
Ваши рекомендации готовы!
[Здесь показывается результат с учетом ответов.]
Хотите, чтобы риелтор помог подобрать новостройки под ваши пожелания и бюджет?
Кнопки: «Хочу подборку» / «Пока не нужно»
Сообщение 3. Если человек заинтересовался подборкой
Отлично! Чтобы риелтор мог связаться с вами и обсудить подходящие варианты, оставьте имя и удобный способ связи.
[Поля для имени и контакта.]
Сообщение 4. После отправки заявки
Спасибо! Ваша заявка отправлена риелтору.
Он свяжется с вами, уточнит детали и обсудит, какие варианты стоит рассмотреть.
Пока человек проходит тест, программа сохраняет его ответы. Если он оставляет заявку, риелтор получает не просто номер телефона, а информацию о будущем покупателе.
Например:
Новая заявка: Дмитрий
Цель покупки: сдача в аренду.
Бюджет: 5-10 млн р.
Оплата: собственные средства.
Срок получения ключей: готов ждать 1-2 года.
Главный интерес: возможность сдавать квартиру в аренду.
Контакт: [телефон или другой способ связи].
Теперь риелтор может подготовиться к разговору. Ему не нужно заново спрашивать, зачем Дмитрию квартира и какой у него бюджет.
А если человек прошел тест, но не оставил контакты, он все равно получает рекомендации. Не стоит заставлять покупателя оставлять телефон только ради того, чтобы увидеть результат.
Как создать квиз для сбора заявок
Для начала понадобятся пять вопросов, несколько вариантов рекомендаций и форма для заявки.
Квиз можно разместить на сайте, создать в сервисе для онлайн-форм или провести прямо в чат-боте.
Например, для создания форм можно рассмотреть Яндекс Формы или Tally. Но перед выбором нужно проверить, поддерживает ли сервис нужные условия показа результатов и как передает ответы. Доступность функций, регистрации и оплаты также зависит от страны.
Если тест проходит в телеграм-боте, вопросы можно показывать прямо в переписке, без перехода на отдельный сайт.
Важно, чтобы система умела:
- Сохранять ответы на вопросы.
- Показывать подходящие рекомендации.
- Предлагать оставить заявку, но не делать это обязательным.
- Передавать контакты и ответы риелтору, например в таблицу или уведомлением в телеграм.
Для настройки таких сценариев можно использовать сервисы для чат-ботов и автоматизации, например Salebot, BotHelp, Make или n8n. Конкретный выбор зависит от того, где проходит тест и какие сервисы нужно связать между собой.
Еще один момент: если вы собираете имена, телефоны и другие личные данные, необходимо объяснить человеку, для чего они нужны, и соблюдать правила их обработки.
И не обещайте, что тест точно определит выгодную инвестицию или подберет идеальную квартиру. Для этого недостаточно пяти вопросов. Тем более цены, ипотечные условия и наличие квартир постоянно меняются.
Задача теста другая: помочь человеку разобраться в своих пожеланиях и сделать первый шаг к разговору с риелтором.
Нужна помощь с запуском квиза? Помогу составить вопросы, настрою показ рекомендаций и передачу ответов в таблицу или Telegram.
Как оценить, сколько заявок приносит квиз
Допустим, тест открыли 100 человек.
Из них 70 ответили на все вопросы, 20 заинтересовались подбором недвижимости, а 8 оставили контакты.
Получается, из 100 человек, открывших тест, восемь оставили заявки.
Это условные цифры, а не прогноз.
Но даже восемь заявок еще не означают восемь покупателей. Кто-то только присматривается, у кого-то пока нет нужной суммы, а кто-то передумает.
Поэтому важно смотреть, сколько людей прошли тест, сколько оставили контакты, со сколькими удалось связаться и сколько в итоге дошли до сделки.
Если люди открывают тест, но бросают его на втором вопросе, возможно, вопросы слишком сложные или их слишком много.
Если тест проходят до конца, но заявки почти не оставляют, стоит проверить предложение риелтора. Понятно ли человеку, что он получит после обращения? Не выглядит ли предложение как попытка просто забрать его номер телефона?
А если заявки приходят, но до сделок дело не доходит, нужно смотреть уже на качество обращений и дальнейшую работу с покупателями.
Для первого запуска не нужен огромный тест на двадцать вопросов. Достаточно пяти понятных вопросов, полезных рекомендаций и возможности обратиться к специалисту.
Покупатель получает подсказки, которые помогут ему не растеряться среди десятков новостроек. Риелтор получает обращения от людей, чьи пожелания уже известны, и может быстрее перейти к обсуждению подходящих вариантов.